- Главная
- Как мы работаем: Оплата · Доставка · Гарантии
Как мы работаем: Оплата · Доставка · Гарантии
📚 Условия работы
Здравствуйте! Меня зовут Виктор Надысев — я руковожу проектом «Книги в дом». С 2001 года занимаюсь книжной торговлей. Сегодня в каталоге — более 40 000 наименований: от бестселлеров до редких и малотиражных изданий.
Ниже — всё честно, без умолчаний. С заботой о вашем времени и доверии.
💳 Оплата — только с предоплатой. Почему?
Это решение не случайно — оно связано с тремя объективными причинами:
- 📦 Закупки — авансовые
Многие книги (особенно редкие и под заказ) я покупаю сразу после подтверждения заявки. - 🚫 Пункты выдачи отменяют кассы
Пятёрочка, Перекрёсток, DPD и другие массово отказываются от приёма наличных. - 🔄 Оборот — это жизнь каталога
При наложке деньги «замораживаются» на 7–21 день — и закупки новых книг останавливаются.
✔️ 100% возврат — даже если заказ получен, упаковка вскрыта, или вы просто «передумали».
✔️ При возврате по моей ошибке — обратная пересылка за мой счёт.
🔹 Способы оплаты:
- Банковской картой (МИР, Visa, Mastercard)
- Через Яндекс Пэй — быстро, безопасно, с кешбэком
- В рассрочку на 2–4 платежа — без процентов (Яндекс Сплит)
📦 Доставка — удобно и бесплатно по СПб
Я отправляю заказы из своего пункта выдачи в Санкт-Петербурге через партнёрские системы: Яндекс GO, 5POST, DPD, СДЭК, ОЗОН, Почта России.
На сайте нет технической интеграции с Яндекс GO / 5POST — их ПВЗ не отображаются в списке.
Но доставка туда возможна! Просто укажите адрес в поле «Комментарий к заказу», например:
«ПВЗ 5POST в Пятёрочке, Ленинский пр., 108»
«Яндекс GO у м. Электросила»
📅 Сроки:
- Отправка — в течение 1–2 рабочих дней после оплаты
- Доставка по СПб — 1–2 дня
- По РФ — 2–5 дней
📌 Склады не работают по субботам и воскресеньям — заказы, оплаченные в пятницу после 16:00, уйдут в понедельник.
📥 Выдача:
- По номеру заказа и коду получения
- Без кассы, без наличных, без подписей
🛡️ Гарантии и возврат — просто и честно
✅ Мы гарантируем:
- Соответствие книги описанию (содержание, иллюстрации, год, серия)
- Отсутствие типографского брака
- Полную комплектность
- Целостность при доставке
🔁 Когда возможен возврат?
| Ситуация | Условие |
|---|---|
| До отправки | В любое время — отмените без объяснений |
| При получении | В пункте выдачи — просто не забирайте посылку |
| После получения | В течение 7 календарных дней — даже без причины ✨ |
📋 Основания:
- Типографский брак
- Повреждение при доставке
- Ошибка в комплектации
- Личное решение: «не подошло», «передумал»
📌 Требования:
- Сохранён товарный вид
- Оригинальная упаковка не повреждена
- Есть подтверждение оплаты
❗ Не подлежат возврату: электронные книги и оффлайн-покупки (если нет дефектов).
💌 Как оформить возврат?
Напишите через онлайн-консультант на сайте — сообщение приходит мне напрямую, без ботов.
У меня разъездной график (приёмка, упаковка, каталог — 40 000+ позиций!).
Устные обсуждения легко приводят к путанице:
🔹 «Гарри Поттер» — 12 изданий,
🔹 «Маленький принц» — разные иллюстраторы,
🔹 «1984» — разные переводы…
Письменное сообщение — это защита от ошибок для нас обоих.
Что указать:
- Номер заказа
- Книгу(-и), по которой(-ым) возврат
- Причину (можно: «не подошло» — без пояснений)
⏱️ Сроки:
- Рассмотрение — 1 рабочий день
- Возврат средств — 1–3 раб. дня на исходный платёжный инструмент
(По закону — до 10 дней, но я делаю быстрее)
📖 Главное — книги должны приходить с радостью
Я не «магазин». Я — человек, который любит книги, помнит издания по обложке и переживает, если вы получили не то, что хотели
📩 knigivdom@internet.ru
📞 +7 951 656-17-68
Спасибо, что читаете. Это очень важно — в наше время.
С уважением,
Виктор Сергеевич Надысев
«Книги в дом» · Санкт-Петербург
📦 Предоплата | 🆓 Самовывоз из Пятёрочки, Перекрёстка, DPD — бесплатно | ✅ 100% возврат |
📚 Виктор Сергеевич — с 2001 года
